FAQS

 
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Lote 63 – Estômbar
8400-019 Lagoa

 
BREVEMENTE: Enviaremos qualquer parte do mundo. Por agora é só para Portugal

 
Damos suporte de
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FaQs. Perguntas Frequentes

Posso encomendar uma unidade?

Claro que sim. No entanto, ao encomendar uma garrafa de teor alcoólico, o comprador declara ter mais de 18 anos e não ter qualquer impedimento e ou restrição legal que o impeça de adquirir bebidas alcoólicas.

Não recebi a minha encomenda, O que devo fazer?

Deve entrar em contacto connosco através do nosso endereço de e-mail loja@fromalgarve.com explicando a situação e anexando o comprovativo de encomenda e o comprovativo de pagamento.

Os preços apresentados na loja incluem IVA?

Sim, todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Quais os métodos de pagamento que a loja da From Algarve disponibiliza?

Neste momento dispomos pagamento através da referência multibanco e transferência bancária. Futuramente iremos incluir PayPal e Cartões de Crédito.

A From Algarve entrega para fora de Portugal?

Neste momento entregamos somente em Portugal Continental e Ilhas, porém estamos a trabalhar para conseguirmos enviar os nossos produtos no estrangeiro.

Para entregas noutros países deverá consultar através do nosso formulário de questões existente nesta página.

Qual é o custo de portes de envio das encomendas?

Os portes de cada encomenda são calculados com base em alguns factores como: o peso dos produtos a enviar, no entanto, se fizer compras para Portugal Continental com um valor total superior a 100€ terá os portes de envio gratuitos.

O total dos portes de envio será automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, uma encomenda demora 24 a 48 horas a ser entregue em Portugal após confirmação do pagamento da encomenda.

O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?

A From Algarve responsabiliza-se pelas boas condições dos produtos entregues. No entanto, podem acontecer situações que não controlamos, por essa razão pedimos que verifique sempre o estado da encomenda entregue pela transportadora.

No caso de detetar que a encomenda não se encontra em perfeitas condições de uso, devolva a respetiva encomenda de imediato à transportadora.

Qualquer reclamação deverá comunicar-nos por escrito. A From Algarve reserva o direito de proceder a análises dos produtos não conformes e consentir ou não deferimento à reclamação, conforme os resultados obtidos.

Caso algum produto esteja não conforme a From Algarve compromete-se a dar um crédito pelo valor do produto, crédito esse que poderá ser utilizado na aquisição de qualquer outro produto à venda na From Algarve.

Tem alguma questão?

Queremos ajudá-lo da melhor forma possível e por isso criamos este formulário para esclarecer qualquer dúvida que lhe possa surgir ou até mesmo fornecermos algumas sugestões e dicas para que a sua escolha seja a melhor solução possível.